Analityk ds. Salesforce Support
kontrakt
Kraków, Zdalnie
Dodane 4 lata dni temu
Analityk ds. Salesforce Support
Zakres obowiązków
- Zapewnienie wsparcia w aplikacji Salesforce support dla wewnętrznych użytkowników (Poziom 2)
- Komunikacja za pomocą systemu Jira (wsparcie telefoniczne nie jest wymagane)
- Rozwiązywanie problemów związanych z platformą Salesforce, wydajnością, zgłaszaniem błędów i kwestii związanych z integracją
- Zarządzanie nowymi zapytaniami, dotyczącymi funkcji i konfiguracji narzędzi
- Zbieranie zapytań dotyczących funkcjonalności i ulepszeń
- Testowanie nowych funkcji w środowisku Sandbox
- Praca w trybie 24/7 (3 zmiany)
Wymagania
- 2 lata doświadczenia w dziedzinie wspierania aplikacji biznesowych
- Możliwość pracy w systemie zmianowym, wymagane jest całodobowe wsparcie na miejscu
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
- Znajomość narzędzi i standardów zarządzania usługami
- Determinacja w rozwiązywaniu problemów
- Doświadczenie w Salesforce support będzie dodatkowym atutem
Co oferujemy
- Oficjalny program certyfikacji Salesforce
- Różne pakiety relokacyjne
- Możliwość awansu na stanowisko Kierownik Zmiany dla najlepszych konsultantów
- Finansowanie dojazdów do pracy i z pracy (nocne zmiany)
- Pakiet medyczny Medicover
- Pakiet Multisport
Cechy oferty pracy
Stanowisko | Salesforce Support Analyst |
lokalizacja | Zdalnie/Kraków |
typ oferty | kontrakt |
osoba kontaktowa | marcinkasprzyk@econsulting.pl |