Analityk ds. Salesforce Support

Zakres obowiązków

• Zapewnienie wsparcia w aplikacji Salesforce support dla wewnętrznych użytkowników (Poziom 2)
• Komunikacja za pomocą systemu Jira (wsparcie telefoniczne nie jest wymagane)
• Rozwiązywanie problemów związanych z platformą Salesforce, wydajnością, zgłaszaniem błędów i kwestii związanych z integracją
• Zarządzanie nowymi zapytaniami, dotyczącymi funkcji i konfiguracji narzędzi
• Zbieranie zapytań dotyczących funkcjonalności i ulepszeń
• Testowanie nowych funkcji w środowisku Sandbox
• Praca w trybie 24/7 (3 zmiany)

Wymagania

• 2 lata doświadczenia w dziedzinie wspierania aplikacji biznesowych
• Możliwość pracy w systemie zmianowym, wymagane jest całodobowe wsparcie na miejscu
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Znajomość narzędzi i standardów zarządzania usługami
• Determinacja w rozwiązywaniu problemów
• Doświadczenie w Salesforce support będzie dodatkowym atutem

Co oferujemy

• Oficjalny program certyfikacji Salesforce
• Różne pakiety relokacyjne
• Możliwość awansu na stanowisko Kierownik Zmiany dla najlepszych konsultantów
• Finansowanie dojazdów do pracy i z pracy (nocne zmiany)
• Pakiet medyczny Medicover
• Pakiet Multisport